ChatGPT volvió a fallar: problemas de acceso y respuestas que quedaban en “Pensando…” afectaron a usuarios

Durante las primeras horas de este jueves 20 de agosto, usuarios de ChatGPT comenzaron a encontrar dificultades para utilizar normalmente el servicio. Entre los problemas reportados aparecieron inconvenientes para iniciar sesión, errores al acceder a la plataforma y conversaciones que permanecían durante largos períodos en estado de “Pensando…”.

La situación no parecía estar limitada a un único navegador o computadora. La propia página de estado de OpenAI registró una incidencia que afectó a ChatGPT y señaló inicialmente que se estaban produciendo errores elevados y problemas de inicio de sesión.

El episodio fue especialmente visible para quienes intentaban ingresar nuevamente a su cuenta. Durante la incidencia, OpenAI describió el problema indicando que el sitio ChatGPT.com estaba experimentando una interrupción que afectaba los registros y los inicios de sesión.

OpenAI confirmó la incidencia y posteriormente informó que estaba resuelta

Según el registro oficial de OpenAI, el incidente comenzó a las 00:02 del 20 de agosto y, poco después, la compañía identificó que los usuarios estaban experimentando errores elevados.

A las 00:03, aproximadamente, OpenAI indicó que estaba trabajando en una mitigación para solucionar el inconveniente relacionado con el acceso. Más tarde, la empresa informó que había aplicado una solución y comenzó a supervisar la recuperación del servicio.

Finalmente, a las 00:54, OpenAI marcó el incidente como resuelto y señaló que los servicios afectados habían recuperado su funcionamiento. En total, el episodio registrado oficialmente se extendió durante alrededor de 52 minutos.

Esto explica por qué algunas personas pudieron encontrarse con una situación aparentemente extraña: la página podía cargar, pero el servicio no necesariamente funcionaba con normalidad una vez dentro.

¿Por qué ChatGPT puede quedar en “Pensando…”?

Que ChatGPT permanezca mostrando “Pensando…”, “Generando…” o un indicador de carga durante mucho tiempo no significa necesariamente que exista un problema con la computadora del usuario.

La propia documentación de OpenAI contempla este comportamiento entre los problemas habituales de ChatGPT. La compañía señala que una respuesta puede quedar bloqueada por inconvenientes temporales del servidor, problemas de red, extensiones del navegador, VPN, filtros de seguridad o datos almacenados en el navegador.

Por eso, cuando existe una interrupción general del servicio, es posible que diferentes usuarios vean síntomas distintos: algunos pueden no conseguir iniciar sesión, otros pueden recibir errores y otros pueden acceder a la interfaz pero no obtener respuestas.

Durante la incidencia del 20 de agosto, además, usuarios en comunidades online describieron problemas de autenticación, errores 503 y conversaciones que quedaban cargando sin producir una respuesta. Estos reportes coinciden temporalmente con la incidencia oficial, aunque no permiten determinar por sí solos cuál fue la causa técnica del problema.

No es la primera interrupción registrada en agosto

El episodio de este jueves llega después de varias incidencias que OpenAI registró durante las últimas semanas.

El historial oficial de la compañía muestra problemas relacionados con conversaciones de ChatGPT, errores elevados, generación de imágenes, acciones de GPT personalizados y diferentes dificultades de acceso durante agosto.

Por ejemplo, el 10 de agosto OpenAI registró un incidente de errores elevados para algunos usuarios de ChatGPT y posteriormente informó que los servicios afectados se habían recuperado. Al día siguiente también fueron registrados nuevos episodios de errores elevados y problemas que afectaron a determinadas funciones o grupos de usuarios.

La sucesión de incidentes no significa necesariamente que exista un único problema detrás de todos ellos. De hecho, los registros de OpenAI los presentan como incidentes diferentes y con distintos componentes afectados.

¿Qué hacer si ChatGPT sigue sin funcionar?

Aunque OpenAI ya marcó como resuelta la incidencia del 20 de agosto, algunos usuarios podrían continuar viendo problemas puntuales debido a sesiones o datos almacenados localmente en el navegador.

La recomendación oficial es comenzar por actualizar la página o iniciar una conversación nueva. Si el problema continúa, OpenAI aconseja probar una ventana de navegación privada o incógnito, borrar la caché y las cookies y desactivar temporalmente extensiones del navegador que puedan interferir con la página.

También puede ser útil probar otro navegador o dispositivo. En el caso de problemas específicos de inicio de sesión, OpenAI recomienda utilizar el mismo método de autenticación con el que se creó originalmente la cuenta, por ejemplo Google, Microsoft o Apple.

Otra comprobación sencilla consiste en consultar directamente la página oficial de estado de OpenAI para saber si existe una nueva incidencia.

Una falla que vuelve a poner el foco en la disponibilidad de los servicios de IA

Las interrupciones de ChatGPT tienen un impacto cada vez más visible porque la herramienta dejó de ser utilizada únicamente como un chatbot experimental. Para muchas personas, forma parte de tareas cotidianas relacionadas con estudio, redacción, programación, investigación, atención al cliente y trabajo.

Por ese motivo, una interrupción relativamente breve puede generar una percepción de mayor impacto entre quienes dependen del servicio en tiempo real.

El episodio de este jueves, sin embargo, fue oficialmente resuelto por OpenAI y no hay indicios en el registro de la compañía que permitan afirmar que se haya producido una pérdida generalizada de cuentas o conversaciones. El hecho de que un usuario vea temporalmente su historial vacío o no pueda cargar una conversación tampoco implica necesariamente que los datos hayan sido eliminados.

En situaciones de este tipo, la recomendación más prudente es esperar a que el servicio se estabilice antes de realizar cambios importantes en la cuenta o en el navegador.

¿ChatGPT está funcionando nuevamente?

Sí. OpenAI informó que la incidencia del 20 de agosto fue resuelta y que los servicios afectados se habían recuperado.

Si un usuario continúa viendo “Pensando…” o no consigue ingresar, puede tratarse de un problema residual de sesión, navegador, red o de una incidencia independiente. En ese caso, resulta conveniente probar una ventana de incógnito, actualizar la página y consultar nuevamente el estado oficial del servicio.