Identificación Civil presenta fallas en su nuevo sistema informático y eso ha generando largas demoras. Hay atraso de meses en generar nuevas cédulas de identidad
En los últimos meses, decenas de personas que acudieron al edificio central de la Dirección Nacional de Identificación Civil (DNIC), ubicado en la calle 25 de Mayo y Bartolomé Mitre en Montevideo, se toparon con demoras considerables: filas largas, agendas con turnos que se extienden hasta enero del año próximo, y un trámite que se demora más de lo habitual. La situación también se puede comprobar en Paysandú.
El origen del problema radica en la implementación de un nuevo sistema informático, llamado SUIP, desarrollado en 2022 y que comenzó su despliegue efectivo durante 2024.
Este sistema tiene como objetivo robustecer la seguridad del proceso de emisión de la cédula —medida que se considera necesaria ante los crecientes riesgos de ciberataques.
Sin embargo, el costo ha sido un descenso de entre el 70 % y 80 % en la cantidad habitual de trámites procesados al inicio de su implementación, lo que generó un efecto acumulado de atrasos.
¿Cómo se manifiesta la demora?
-
En Montevideo, para un trámite común de pedido o renovación de la cédula, la primera fecha disponible en algunas oficinas ya está programada para enero de 2026.
-
Uno de los factores adicionales que agravó la situación fue un corte de energía en el datacenter del Ministerio del Interior, que dañó servidores y obligó a la DNIC a tramitar únicamente documentos sin chip, en ciertos días.
-
Las demoras ocurren principalmente en Montevideo; según fuentes oficiales, en el interior del país aún no se registran demoras tan prolongadas.
Medidas adoptadas por la DNIC
Ante la situación, la institución reconoció el problema y puso en marcha una serie de acciones para afrontar el atraso:
-
Extensión del horario de atención presencial hasta las 17 h (en Montevideo).
-
Incorporación de atención los sábados en medio-turno, con unas 100 citas agendadas por día.
-
A partir de diciembre, se planea implementar un doble turno (07:00-18:00) para acelerar los trámites.
-
Contratación de nuevos funcionarios para reforzar la atención.
Aunque la modernización del sistema de emisión de la cédula era una medida necesaria para mejorar la seguridad y eficiencia del proceso, la transición ha provocado un efecto colateral no menor: demoras prolongadas y frustración por parte de los usuarios.
La DNIC está en proceso de recuperación —ampliando horarios, reforzando turnos, sumando personal— pero el impacto acumulado no se resolverá de un día para otro. Es importante que los ciudadanos estén informados, planifiquen su trámite con anticipación y consideren opciones alternativas mientras se normaliza la operación.
Tags
Deja un comentario
Lo más visto de hoy
Últimas noticias
.webp)
Comentarios
Aún no hay comentarios